工作人员将“窗口”前移商家“门口”。

红网时刻益阳11月16日讯（通讯员 蒋畅敏）近日，益阳高新区开发建设局审批窗口工作人员带上工作材料出现在福中福商业中心，现场受理好又多超市促销宣传申请，“手把手”指导商家填写申报材料。与此同时执法人员开展现场踏勘，两个环节相互融合、同步开展。

通过主动上门服务，将“窗口”移到现场，服务送到企业“家门口”，大大缩短审批流程，受到申请商企的高度认可。这成为该部门实施惠民便企审批服务，深入优化营商环境的一个缩影。

益阳福中福商业中心总建筑面积20余万㎡，自2007年建成以来，一直是益阳市建材、餐饮、购物中心之一。近年来陆续有400余商户入驻，因内部管理不善随之带来了日渐突出的脏乱差现象。益阳高新区围绕物管、消防、市政、环卫等多管齐下，大力抓好该商业中心整治工作。并由表及里，从梳理服务、精简服务、创新服务三方面入手，在服务标准化、服务便利度、群众满意度上下功夫，将优化营商环境作为深化“放管服”改革有力抓手，切实把创一流营商环境工作落到实处，为商企添活力、为群众增便利。

全面梳理审批事项，努力实现服务规范化。严格对照省级、市级层面设定的政务服务事项清单，梳理整合各类审批事项。并逐项开展自查整改工作，细化办事指南，进一步复核审批事项标准化规范，优化占道宣传、装修报建、水电气安装等高频审批事项办事指南，明确“放管服”具体要求，由“缺项不办”转变为“容缺受理”，对于重点商企、困难群众实行全流程帮办代办服务。

精简审批流程，努力提高服务便利度。严格按照”一网通办”要求，坚持一件事“最多跑一次”的工作目标。并结合实际，配合企业服务中心、行政审批局制定套餐式、情景式、主题式服务，进一步压缩申请材料，推动压减审批承诺时限，切实为商家企业群众提供更优质、便捷、高效的审批服务。去年以来，高新区开发建设局根据市局优化营商环境相关会议纪要及《益阳高新区创建“零成本、零收费、零跑腿”园区改革实施方案》等文件，对于新设企业项目报建全免一批，奖返一项；对于简易供水供气民生工程免收占道费，切实减轻企业群众办事负担。

创新服务举措，努力提升群众满意度。积极转变观念，深入推动开发建设局城管职能从“城市管理”向“城市服务”延伸和转变，开展审批“精准指导”和“上门服务”工作。对于福中福商业中心等申请企业，实行“一活动一对接、一活动一方案”，提供精准细致的指导服务；对重点企业、特殊商户提供主动上门现场指导，联合部门现场勘查等服务，极大方便办事企业和群众，持续优化园区营商环境。