政务服务窗口。

红网时刻 通讯员 张阿鹏 刘革胜 益阳报道

今年以来，益阳市财政局政务服务窗口通过一个“1”串起两个“0”，打造一百分政务服务窗口。

一个“1”说的是“1件事1次办”，益阳市政务服务中心财政窗口以“数据多跑路，群众少跑路”为目标，在益阳市政务服务中心财政窗口推广实施了电子非税收入一般缴款书，缴款人完成电子缴费后，系统自动生成电子票据，可随时在线查看、下载和打印，减少群众往返路程，并降低了票据遗失风险，每年还可节省财政支出200万元以上。

一个“0”说的是坚持服务质量“0投诉”。益阳市财政局高度重视窗口工作，要求窗口工作人员认真做好标准化建设工作。进一步提升窗口形象，提高企业、群众办事的满意度，让服务成为一种习惯，让标准化建设成为一种价值追求，实现了“0投诉”。

另一个“0”说的是服务速度“0等待”。以企业、群众办事便捷为宗旨，以精准、高效的服务为标准，“想群众之所想，急群众之所急”，财政窗口积极梳理事项办理程序，进一步优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限。最大限度地缩减了承办业务的办理时限，极大地方便了前来办事的企业、群众。

一个“1”，串起来两个“0”，结果就是“100”。以评为镜，可以正服务，截至目前，财政窗口事项办结率百分之一百，办事好评率百分之百。益阳市财政局将不断增强服务意识，不断提升服务质量，提供更加优质、高效的服务。