县住建局窗口工作人员正在为群众办理审批事项。

红网时刻益阳9月22日讯（通讯员 刘娜）“您好，如果您不熟悉办理流程的话，我们可以为您提供‘帮代办’服务，审批流程更简单，办理起来更快捷。”“没想到这么快就办好了，谢谢你们……”9月21日上午，在安化县住建局行政审批窗口前，工作人员积极主动地向前来办理业务的群众提供了“帮代办”服务，仅用了半个小时就完成了审批流程，取得了办事群众所需的工程建设项目资料。

据了解，为攻克工程审批流程不畅的“堵点”、部分审批程序繁、时间长的“痛点”、部门信息壁垒的“难点”，安化县住建局牵头在市民之家设立了工程建设项目审批服务专区，组建了一支37人的专业知识强、服务意识好的帮办代办队伍，为前来办理业务的企业和群众提供便捷、高效、优质的服务。据统计，自2020年“帮代办”队伍建立以来，安化县住建局共计开展帮办代办服务1700余次，陪同服务400余次，延时服务100余次。最大程度缩短了各类审批服务事项周期，提高了行政审批效率，真正做到了为企业办实事、解难题。

为进一步提升政务服务效能，更好地推进“一窗式办理”，实现“一站式服务”，安化县住建局在优化审批流程、提高服务质量的基础上，坚持横向协同，纵向深入，协调联动21个县直部门和7家市政服务公司抓好制度建设、平台管理、评价考核，同时持续推进审批制度改革，内容涵盖“并联审批”“容缺受理”“先建后验”“区域评估”“告知承诺”“多规协同”“多图联审”“多测合一”“联合验收”“交房即交证”“一窗受理”“一网通办”“市政中介服务优化”等等，推动政务服务走心、走细、走实，为企业和群众量身打造最优质的营商服务环境。

安化县住建局将持续以便民利企为出发点，进一步拓宽“帮代办”服务的业务范围和服务水平，不断提升服务质量，让政务服务更暖心、更舒心、更贴心。