益阳市税务局专家团队在赫山区办税服务厅体验“征纳互动”平台。
红网时刻益阳9月18日讯(通讯员 于瑶 李微)“征纳互动真的很用心,通话、视频以及屏幕共享这些功能我都体验了,悦悦很智能。”9月15日,湖南泰福茶叶有限公司的会计人员体验了征纳互动平台,并接收到了精准推送的信息,对此赞不绝口。
近期,赫山区税务局积极推广湖南省电子税务局征纳互动平台,智能机器人“悦悦”能提供24小时全天候辅导,若超过回答范围,纳税人缴费人会自动获取人工服务。此外,办税服务厅有6名坐席人员可通过征纳互动平台接通纳税人缴费人的通话、视频,坐席人员还可邀请分局(所)的其他人员一起加入“群聊”,帮助纳税人缴费人高效解决问题,实现“办问协同”。
智能办税新体验,打通税费服务“最后一公里”,既缩短征纳双方距离,让服务质效再提升,又助力市场主体发展,更好优化营商环境。
来源:时刻新闻
作者:于瑶 李微
编辑:岳敬然
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