红网时刻益阳5月24日讯(通讯员 叶宇瑶 蔡齐飞)5月23日,益阳市委统战部工作人员前往市民服务中心,以普通群众的身份体验办事流程。统战部有多少个事项在窗口统一收件?目前已经受理多少份业务资料?工作人员一边办理业务,一边仔细记录体验流程和感受,带着问题开展“走流程、解难题、优服务”活动。
“你好,我要办理华侨身份认定,请问需要提交什么资料?多长时间能够完成办理?”
“您好,华侨身份认定需要提供湖南省华侨身份认定申请表、本人的有效护照、在所在国的定居证明……这是相关资料一览表,请您参考。”
这是市民服务中心受理统战相关政务服务事项时的场景。
在窗口,工作人员详细询问了统战相关政务服务事项内容、收件数量、受理情况等信息;就帮代办、打包办、提速办、简便办、就近办等办理方式,与市政务管理服务局党组成员、副局长李小虎进行了深入交流。
要服务再优化,让“找熟人”变成“找窗口”;要效能再提升,将心比心,让初心走进民心;要措施再加力,认真梳理民族宗教和侨务政务服务事项,把“为民办实事”往深里做、向实处抓。下一步,市委统战部将不断优化民族宗教和侨务方面的政务服务工作,深入一线、深入群众,及时把群众的呼声和要求转化为工作的目标和动力,着力破解群众办事的难点、堵点和痛点,切实提升统一战线领域工作服务水平。
来源:红网
作者:叶宇瑶 蔡齐飞
编辑:田伶
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