益阳高新区税务局领导在办税服务厅走流程。

红网时刻益阳5月11日讯（通讯员 龚博 刘文峰）为深入开展便民办税春风行动，进一步优化营商环境，5月10日，国家税务总局益阳高新技术产业开发区税务局主要负责人何学军率部分班子成员，走进高新区政务服务中心办税窗口，开展沉浸式换位体验“走流程、解难题、优服务”活动，实现对症下药，将“问题清单”巧变“满意清单”。

在办税服务厅，何学军一行以“换位体验、答疑解惑”等方式，沉浸式参与业务办理。在办税窗口，协同窗口人员为纳税人办理留抵退税、企业所得税汇算清缴、发票红冲、注销等业务。在网上办税厅，辅导纳税人使用电子税务局操作，在自助办税区，辅导纳税人领用发票。在咨询辅导区，解答纳税人咨询问题……通过角色转换，全程体验办税流程，面对面倾听纳税人的诉求建议，深入办税服务一线了解难点问题，对流程优化、咨询辅导、诉求办理等方面提出合理化意见和建议。该活动得到了纳税人的一致好评。湖南保基地产集团有限公司会计彭云说道：“经常来办税，看到新面孔有些好奇，没想到坐在窗口办税的是局长。办理过程中贴心询问政策宣传是否到位、办税服务态度好不好等问题。留抵退税从申请到审核，一刻钟到位，为高新速度点赞！”

据悉，益阳高新区税务局将以“一把手”走流程为契机，巧用“走”的方式，找准“难”的方向，打造“精”的特色，持续优化税收营商环境，将便民办税春风行动落实到位，进一步提升纳税人缴费人的获得感。