在区政务服务大厅体验业务办理。

5月10日，益阳高新区党工委副书记、管委会主任于小波先后到区政务服务大厅、公积金中心和高新公安分局等窗口单位，开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办事群众身份现场体验行政审批等业务办理流程。

在区政务服务大厅办税厅，于小波来到综合办税终端自助机前，放好个人身份证，自助办理“个人所得税纳税记录开具”业务，用时不到2分钟，便开好了一张完税证明。

在区公积金业务办理服务厅，于小波向窗口工作人员详细了解了取号、审核办结、评价等流程，并在值班员的引导下来到业务办理窗口，以窗口工作人员身份操作住房公积金组合贷款资格审查业务，使用公积金网上柜台业务处理系统，核验贷款资料借款人申请信息、借款人房屋贷款、借款人申请贷款等审批操作，体验事项办理流程“顺不顺”。

在高新公安分局办事服务厅，于小波以办事陪同人员身份陪同前来办理户口迁移的王女士办理业务，陪同完成了递交资料、填写申请表、系统操作、一窗受理、办结出证，直至业务办理结束，切身感受服务“好不好”。

在体验过程中，于小波指出，政务服务要坚持以人为本，让群众少跑路，让数据多跑路；要以“走流程、解难题、优服务”活动为契机，持续深化“一件事一次办”改革、一体化平台建设，真正实现“秒批”“不见面审批”。他要求，政务服务要以流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，及时发现、妥善解决日常工作中存在的问题，积极回应群众关切，不断提高群众办事的便捷度和满意度；各窗口单位要进一步优化精简办事流程，熟记政策文件，热情服务，切实解决办事服务过程中遇到的“痛点、堵点、难点”问题，全面提升办事群众的获得感和幸福感，服务园区高质量发展。