桃江县税务局主要负责人现场观摩办税服务厅工作人员办理业务。

红网时刻益阳5月10日讯（通讯员 李聪敏）“请问您要办什么业务？”“办税缴费操作中有什么困难？”“税务干部有没有不廉洁的行为？”5月9日，桃江县税务局主要负责人鄢跃武走进政务中心三楼办税大厅，模拟“办税员”和“办税助理”的身份，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

桃江县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的要求，通过“一把手”“走”的形式，摸清“难”的症结，促进纳税缴费服务的全面优化。在办税大厅，益阳资江影像有限公司的办税员龚金梅正在办理申报业务，鄢跃武主动上前观摩前台人员业务操作，与龚金梅就办税服务质效、电子税务局的使用操作进行了深入交流，鼓励企业用好、用足税收优惠政策，为促进税务合规提出了具体的建议。

桃江县税务局主要负责人坐上“不满意请找我”专窗，听取纳税人的意见。

在“不满意请找我”窗口，鄢跃武耐心倾听了群众的意见，对于老年群体反映的，信息化时代不适应通过电脑网络、手机客户端办税缴费的问题，鄢跃武强调办税厅工作人员要主动服务，多宣传讲解，“手把手”地教，以自己的用心换取群众的舒心。虚心接受纳税人缴费人的批评和建议，以阳光的心态，积极的行动，办理好业务，让群众切身体会到“身在湖南办事不难”。

桃江县税务局主要负责人鄢跃武表示，群众之所盼，税务必行之。下一步，将围绕纳税人缴费人的意见建议，组织局内征管、纳服、税政等相关业务部门集中商议解决，着力让办税缴费流程再优一点，资料再少一点，速度再快一点，群众的获得感和满意度再高一点，为优化桃江营商环境做出税务应有的贡献。