窗口工作人员正在为纳税人办理相关业务。

红网时刻新闻11月26日益阳讯（通讯员 邓嘉莉 王洲和）国家税务总局沅江市税务局依托征纳互动平台，推动办税服务从“办问分离”向“办问协同”转型，通过深化跨区域通办服务，打破地域限制，为纳税人提供智能、高效、精准、便捷的办税体验，切实解决了跨区域办税“往返跑”“多头找”的难题。

近日，居住在沅江市的刘女士就真切感受到了征纳互动平台的高效和便利。她需办理企业股权转让缴纳税款等相关业务，居住地在沅江，但涉及企业位于湖南省长沙市湘江新区税务局，若往返长沙办理需耗时4小时，影响其他工作安排。在沅江市税务局办税大厅，窗口工作人员通过征纳互动平台快速与湘江新区税务局征纳互动中心取得联系，详细说明情况并提交相关信息材料。经两地税务部门协同配合，刘女士当场获取税款缴纳二维码，顺利完成缴费，成功取得完税证明及股权转让申报表。

“不用在沅江与长沙之间往返奔波，在家门口就办完了业务，省时又省力！”刘女士为这项便民举措点赞。沅江市税务局办税服务厅工作人员刘威表示，针对跨区域业务办理痛点，该局依托平台建立了跨区域税务协作机制。从纳税人信息采集、材料核验到税款缴纳指引，全流程可通过平台精准对接，还能实现与外地税务部门线上实时沟通、电子文书即时互传，彻底打破了地域阻隔。

“征纳互动平台有效搭建起税务部门与纳税人、跨区域税务机关之间的沟通桥梁，让数据多跑路、纳税人少跑腿成为现实。”沅江市税务局办税服务厅负责人童丽霞介绍，沅江局持续推动平台扩容增效，安排专人对接跨区域业务，通过智能应答、音频互动、电话互动等方式实现信息实时传递、材料线上共享。

据统计，今年以来，征纳互动在线互动3068笔，成功3043笔，互动成功率99.19%，跨区域连线办理涉税业务成功率高达98.25%，“问办协同”成效显著。

下一步，沅江市税务局将持续深化征纳互动平台应用，快速响应纳税人缴费人诉求、积极解答疑问、全程帮办难题，不断提升诉求解决质效。