体验“全程网办”现场。

红网时刻新闻10月22日益阳讯（通讯员 刘帆 王洲和）近日，为持续优化税收营商环境，沅江市税务局组织开展“走流程行动”，由局领导带头深入办税服务厅自助办税专区，以“帮代办”形式陪同纳税人办理业务，体验“全程网办”流程，直面问题、倾听诉求，推动纳税服务从“能办”向“好办、易办”升级。

在自助办税专区，局领导以“代办员”身份，与纳税人一同操作电子税务局平台，全程参与发票代开、综合所得汇算清缴等高频业务办理；在社保费缴纳窗口，办税服务厅负责人以“陪同员”身份，全程帮助指导纳税人进行社保医保缴纳。局领导通过“角色转换”，切身感受线上办理的便捷性与堵点难点，细致观察纳税人在系统操作、材料提交、身份认证等环节遇到的实际情况，精准捕捉流程设计中待优化的细节。

“这个社保缴费凭证怎么下载？”“发票申请后多久能推送？”面对纳税人的疑问，工作人员一边协助操作，一边记录共性问题。对于能够现场解决的问题，立即协调处理；对于系统优化、流程简化等深层需求，逐一登记形成台账，纳入后续整改清单，确保“发现一个问题、解决一类现象”。

下一步，沅江市税务局将持续推进“走流程行动”覆盖更多业务场景，定期组织干部深入一线体验流程，结合纳税人反馈持续完善系统功能、精简办事材料、压缩办理时限，推动问题整改与制度创新相结合，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，为构建智慧税务新生态注入持续动力。