工作人员护送司乘人员。

2月24日，S71华常高速南益路段发生了暖心一幕。当日16时35分，正值交通高峰时段，湖南高速集团益阳分公司南县管理所工作人员巡逻至南往北K71+800米时，发现一辆小型轿车停靠在应急车道内，还有5名人员站在应急车道，车辆后方虽放置了警示标志，但现场车流量大，且处于一个弯道位置，情况不容乐观。

巡逻人员迅速将巡逻车停靠在故障车后方，开启警示灯，做好安全规范设置。随后，巡逻人员上前询问情况。据了解，该车是一台网约车，乘客由沅江前往岳阳，因能源车电量不足，原计划前往三仙湖服务区充电，没想到距离服务区还有十公里就“趴窝”了，乘客中还有老人和孩子，驾驶员焦急不已。

了解情况后，巡逻人员一边安抚司乘人员情绪，告知他们不要慌张，会保障他们的安全；一边迅速联系南县西施救站将车辆拖到前方的三仙湖服务区充电。看着寒风中等待的老人小孩，巡逻人员姚照明暖心的将巡逻车上的空调打开，请几人上车取暖。交谈中得知乘客要前往岳阳搭乘18时的火车南下务工，姚照明决定先行用巡逻车将乘客护送至最近的高速出口，再寻找其他车辆转乘。

将乘客送至最近的南县西收费站后，巡逻人员王冲帮助联系了南县到岳阳的商务车。临行前，几人对巡查人员的及时帮助和暖心护送再三表示感谢。

南县管理所提醒广大驾驶员，在驾车出行前一定要对车辆进行全面检查，确保车辆处于良好状态。在高速公路上遇到突发情况，要牢记“车靠边、人撤离、即报警”，保障自身安全。