民警开展反诈宣传。

红网时刻新闻 通讯员 肖帅贤 益阳报道

近年来，桃江县公安局牛田派出所牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足本职岗位，用心用情解决群众“急难愁盼”的事情，以贴心服务和责任担当书写暖心警事。

法治宣传 知识与共情的交融

“刷单返利是陷阱，阿姨，您看这个案例……”8月25日，牛田镇集市的反诈摊位前，民警举着方言手册讲解，老人连连点头：“这话咱听得懂！”

为让法律知识“活”起来，牛田派出所民警线下深入农贸市场、屋场会开展宣讲20余场，覆盖群众数千人，线上通过30余个警民群、网格群等推送反诈指南，触达3.5万居民。针对留守老人等易受骗群体，创新将反诈顺口溜录入57个“村村响”大喇叭，循环播放；巡逻警车搭载“反诈小喇叭”走村串户，填补宣传死角，推动辖区电诈发案率环比下降50%，群众防诈意识显著提升。

窗口服务 效率与关怀的融合

“警察同志，我孩子的身份证丢了，他马上要考试了。”

今年端午节，一位父亲带着正在读高中的儿子满头大汗地冲进牛田派出所，向民警求助。当天正值放假，值班民警立即联系户籍人员返岗，迅速完成了拍照、制证流程，办理了加急手续，解决了该名考生的燃眉之急。

此类“急事急办”已成常态。针对学生、上班族“时间冲突”难题，牛田派出所推出了户籍业务预约服务与错时办理等便民措施，民警利用午休、节假日加班加点，为群众办理相关业务，最大限度地方便群众，并针对特殊人群开辟“绿色通道”，解决群众的燃眉之急。今年以来，该所通过预约服务办理户籍业务超20件，群众满意度达100%，真正实现“办事零延误、服务不打烊”。

贴心帮扶 行动与希望的延续

2024年10月，民警在入户走访中了解到，辖区内居民贺女士罹患精神障碍类疾病，原系流浪人员，因现已满60岁，想申请老年人医保却因自身流浪无户籍无法办理，考虑其出行不便，民警随后开车接送其至牛田镇政府政务大厅办理户口，并送至桃江县人民医院采取血样，并联系政府工作人员为其一并办理医保、社保，申请政府低保，尽力帮助解决贺女士生活困难。

牛田派出所不断延伸对辖区社情民意感知触角，建立辖区失独、孤寡、残疾老年人和困难、辍学、问题未成年人等特殊群体档案，开展常态化帮扶服务，每逢春节、中秋节等传统节日，还会联合社区工作人员和志愿者团队，为有需要帮助的居民送去米、面、油等生活物资与慰问金，拉家常时耐心倾听诉求，记录下待解决的问题。去年以来，累计帮扶群众70余户，帮助120余名群众解决了实际困难。