“零距离”感受办理过程。

红网时刻益阳10月24日讯（通讯员 曾盛斌）近日，在沅江市政务服务中心大厅，沅江市自然资源局领导班子成员分别以办事群众和工作人员的身份，亲身体验不动产登记窗口和行政审批服务窗口的业务办理流程，扎实开展“走流程、解难题、优服务”活动。

“你好，我想办理企业融资抵押贷款，请问需要怎么做？”“我要缴纳二手房登记费用，该如何交？”领导班子成员通过向窗口详细询问各类登记材料准备、办理环节、审批流程、办理时限以及与相关部门信息共享、业务衔接等情况，深入了解手续办理过程中遇到的问题和困难，切实感受办事企业和群众在办理登记、审批等业务过程中的实际体验，包括办理流程是否优化、窗口业务是否熟练、办结时限是否快速、办事指南是否准确、服务态度是否良好等，全流程、全方位排查各业务窗口服务是否还存在难点、堵点。

窗口作为接触办事企业和群众的第一线，是优化营商环境的最前沿。为推动不动产登记和行政审批服务标准化、规范化、便利化，让办事流程更简化，让群众办事更便捷，沅江市自然资源局通过“线上+线下”两种方式，主动开展“走流程”行动。通过不断增强服务意识，提高业务审批效率，大力推进“互联网+不动产登记”，加快推进“一件事一次办”改革，将“马上就办、真抓实干”的优良作风贯穿于窗口服务的全过程，为优化营商环境、助推县域经济高质量发展提供坚实保障。

下一步，沅江市自然资源局将常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动，进一步强化“为民服务”理念，聚焦群众急难愁盼、重点难点事项，精简材料要件、简化办事流程、压缩审批时限，让信息多跑路、群众少跑腿和不跑腿，保障政务服务效能，不断增强办事企业和群众的获得感、幸福感、安全感。