红网时刻 通讯员 黄建忠 益阳报道

近年来，益阳市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）认真落实中央和省市优化营商环境决策部署，坚持以缴存人需求为导向，以“四办”服务助力营商环境优化升级。

信息共享“高效办”

中心打通信息壁垒，畅通信息共享渠道，与人民银行、公安、民政、不动产和市场监管等部门建立了信息共享机制，实时核验业务申请人的征信、户籍、婚姻、房屋权属等信息，有效筑牢了合规合法办理公积金业务的第一道防线。为更好地满足群众异地办理住房公积金相关业务需求，中心全面实行住房公积金个人证明事项“亮码可办”，依托全国住房公积金公共服务平台和全国住房公积金监管服务平台，实时在线开具职工缴存证明等，以统一“电子码”代替原有3项纸质证明，极大地方便了缴存职工异地办理住房公积金业务，省去办事者来往两地奔波、提交材料的烦琐手续，节省大量的时间精力。

业务审批“加速办”

中心持续推动住房公积金服务减材料、减环节、减时限，全面梳理、优化和简化业务办理要件及流程，全部取消了资料复印件收取，上线了电子签名版，做到应减尽减，业务办理过程只留存电子档案。充分利用省企业开办“一网通办”平台，单位公积金开户实现“零资料、零跑动”线上实时办结。同时中心大力压缩审批节点和办理时限，实现归集和提取业务“秒”到账，贷款业务压缩至1-3个工作日。通过减资料、减层级、减环节，切实减少缴存人办事中间环节，实现归集、提取业务“即来即办”，贷款业务“一次办”，打通了为民服务“最后一公里”。

足不出户“线上办”

中心大力推进单位业务“网厅办”，个人业务“掌上办”，致力于为广大缴存单位和职工提供更加优质、高效、便捷的公积金服务。目前，单位缴存登记、职工个人账户设立、单位缴存登记信息变更、缴存基数调整、汇补缴等单位业务可全程网办，推动和实现了单位缴存业务由“跑一次”向“零跑动”转变。缴存人办理“缴存信息查询、打印缴存明细”等归集业务，“购买住房、偿还住房贷款本息、支付房租、退休、终止劳动关系”等提取业务和“提前还本、提前结清、还款账号变更”等贷款业务均可“掌上办、网上办”，缴存职工通过益阳市住房公积金管理中心微信公众号等随时随地办，进一步提高了服务效率，方便了缴存职工办理业务。

政务服务“优质办”

中心深入开展“惠民公积金、服务暖人心”三年服务提升行动，牢固树立“以缴存人为中心”的服务宗旨，坚持以缴存职工满意为第一服务标准，严格落实首问负责制、综合柜员制、一次性告知、限时办结、延时服务等服务制度，规范仪容仪表、举止行为、文明用语、基本服务、廉洁自律等服务规范，进一步加强窗口服务管理，积极塑造窗口文明服务新形象。积极开展各类争先创优活动，加强一线服务人员学习培训，持续开展“优秀共产党员”“服务明星”等评选，畅通窗口服务评价监督渠道，建立窗口服务“好差评”反馈机制，坚持党建与业务深度融合，打造“该办就办、办就办好”的公积金服务品牌形象。