南县税务局党员先锋倾听纳税人诉求。

红网时刻益阳4月2日讯（通讯员 刘蓓）近日，南县税务局第二税务分局税务干部接到纳税人谢先生的咨询电话，其反映收到短信提示子女教育专项附加扣除等信息重复填报，自己不知道应该如何操作，担心影响纳税信用，需要税务部门帮忙解决。

接到电话后，县局二分局税务干部第一时间对纳税人开展远程辅导，但由于纳税人不熟悉个税APP操作导致问题未能当场解决。同时，税务干部在电话中得知纳税人是生态环境局南县分局职工，单位还有小部分同事也存在同样的问题。为此，二分局工作人员当即与该单位取得联系，约定时间开展上门政策辅导。

2月28日上午，县局二分局政策辅导小分队在该单位现场开展了一场小型个税政策及申报操作辅导课，“手把手”教导职工在个税APP中修正专项附加扣除信息，细致讲解子女教育专项附加扣除优惠政策。职工纷纷表示感激：“这个问题可把我愁坏了，你们一来就帮我解决了，太感谢了，为税务部门的服务点赞！”在现场，政策辅导小分队还针对单位日常遇到的其他涉税问题一一予以解答，该单位财务负责人高卫星对县局税务干部的专业税费服务表示赞赏。

南县税务局党委书记、局长沈智海表示：接下来，南县税务局将以第33个全国税收宣传月为契机，聚焦“税助发展 向新而进”主题。面对纳税人缴费人的差异化诉求，建立完善精细化、个性化的纳税服务诉求快速响应机制。创新开展“下沉一线工作快车”服务，县局党员先锋模范化身“税费政策宣传员”，依托纳税人学堂、预先服务及网格服务等线上线下平台，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，确保知政策、会操作，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。