群众在政务服务窗口办理业务。

红网时刻 通讯员 张阿鹏 王惠 益阳报道

近年来，益阳市财政局政务服务窗口以作风建设为主线，以群众满意为标准，创造性地开展各项工作，使其真正成为文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

网络助力 深化“改革力度”

持续推进“放管服”改革，在市政务服务中心财政窗口推广实施电子非税收入一般缴款书，缴款人完成电子缴费后，系统自动生成电子票据，可随时在线查看、下载和打印，减少群众往返路程，并降低了票据遗失风险，每年还可节省财政支出200万元以上。

多措并举 提高“服务速度”

以企业、群众办事便捷为宗旨，以精准、高效的服务为标准，“想群众之所想，急群众之所急”，充分发挥窗口的职责优势，及时向办事群众和企业宣传最新的文件政策精神、服务标准化建设等情况，并及时更新移动端的线上服务指南，让办事群众能准确把握要点、少走弯路。

热情周到 体现“服务温度”

胶水、剪刀、复写纸... 这是窗口的“硬件”，图文并茂的操作指南、详细耐心的解释指导，是工作人员的“软件”，同时始终坚持线上线下“两条腿走路”，在日常工作中自觉换位思考，厚植为民服务情怀，让办事人员真切感受到“服务温度”。