向宏在郭先生家中回访。

红网时刻益阳7月29日讯（通讯员 刘易）“没想到你们真的会来……”为了一句对患者父亲的“承诺”，近日，益阳市人民医院神经内科一病区医师向宏、护士长刘易，来到位于资阳区迎风桥镇的郭先生家中，上门回访这位在益阳市人民医院实施了气切堵管的患者。

向宏对郭先生父亲的承诺缘于一次气切堵管术。数月前，年仅30岁的郭先生因意外脑出血在外院行手术治疗，此后持续意识障碍4月余。近期为求气切堵管来到益阳市人民医院，神经内科一病区医护团队联康复医学科，眼、耳鼻喉、口腔科积极为郭先生行对症治疗及护理，成功拔除气切套管，郭先生出院回家休养。

按照常规，郭先生每月需更换胃管以防感染。住院期间，向宏留意到郭先生家中的特殊情况：父亲年迈、家离医院较远，出一趟门十分不便。向宏担心患者气切伤口护理不当、愈合不佳，当即跟郭先生父亲承诺，如果有必要他可以上门回访，为郭先生更换胃管。

当向宏、刘易出现在郭先生家中时，郭先生的父亲喜出望外。了解郭先生近况后，向宏、刘易分工合作，迅速为郭先生测量生命体征、评估全身情况、更换胃管，并指导后续用药。在与郭先生父亲交谈中，向宏贴心嘱咐：“天气炎热，空调温度不能太低，以免他受凉感冒。郭先生长期卧床，要注意每2小时翻身，每天给他做康复锻炼……”从郭先生家中出来，向宏也与郭先生父亲约定好了下次上门回访的时间。

“现在国家政策好啊，我们老百姓不要跑医院，医生可以上门来看病，真的是帮了我们行动不便家庭的大忙！”郭先生的父亲激动地说道。

这次回访只是益阳市人民医院卓越服务的一个缩影。近年来，该院坚持一切以患者为中心，以守护百姓健康为使命，通过建立完善的回访制度，以电话回访、微信回访、上门回访等方式将医疗服务从院内延伸到院外，一大批尿毒症、慢阻肺、脑出血、骨伤、中风等居家治疗患者，在家就能享受到优质医疗服务。