工人人员为市民办理业务。

红网时刻 通讯员 夏逸 益阳报道

益阳市自然资源和规划局深入推进“放管服”改革，持续推动“互联网+不动产”融合发展。通过优化登记流程、压缩登记时限、“一窗受理、并行办理”“交房即交证”等多项便民利企举措，在“最多跑一次”上精准发力，主动担当，高效服务。让改革跑出“加速度”、数据跑出“便利度”，服务跑出“满意度”。

改革跑出“加速度”

今年3月1日进行了第8次提速，所有不动产登记业务办结时限压缩在2个工作日内，企业之间的存量房转移登记、小微企业首次登记以及园区工业项目首次登记等重点业务实行即申即办、全程帮办，最快30分钟可出证；打破多部门、多窗口、多次排队取号的传统模式，优化集成办理流程，建立信息共享集成机制，全面实行“一窗受理，并行办理”，实现房屋交易、缴税、不动产登记与水、电、气过户联动办理；加强与市级商业银行和市公积金管理中心的沟通合作，通过优化业务流程、强化技术支撑、细化工作指导、制定业务图表等方式，推出了不动产（存量房）“带押过户”创新模式。

数据跑出“便利度”

推出不动产房地首次登记权籍调查及数据入库“四前一后”服务模式，使权籍调查工作由“被动申请”转变为“主动服务”，让数据不但“多跑腿”，而且“提前跑”，为企业和市民提供“一次都不跑”的不动产登记服务；升级打造“融E办不动产智慧抵押登记平台”，与益阳农商银行合作推出“福祥e贷·房抵贷”，开启了“无纸化不见面申请、无需跑腿智能办结”抵押登记的新时代，实现了不动产抵押登记的“零见面”“零资料”“零跑动”；打破地域限制，实现“市县通办”“跨省通办”，让企业、群众可以全网域、全天候、零距离申办各类不动产登记业务，大大提高不动产登记的工作效率和服务质量，让群众办事更加便捷。

服务跑出“满意度”

开设“办不成事”专窗为疑难杂症兜底。在大厅设立“办不成事”服务专窗，专门处理普通业务窗口处理不了的问题，实行“核实问题+协调整改”服务机制，有效解决企业和群众“急难愁盼”问题；设置财产登记企业VIP室，通过“热心、耐心、全心、贴心、细心”的全程帮代办“五心”服务，以“零距离、零推诿、零延误、零投诉、零差错”为目标，为企业提供更加专业、周到、高效的五星优质服务；对业务办理不定期电话回访和质量抽检，实施督查督办工作机制，开展“两带头五整治”谈心谈话，聘请“政风行风监督员”，自觉接受监督，助力提升服务效能和服务质量，确保工作高效、优质、规范。