新发展党员辅导纳税人办理相关业务。

红网时刻 通讯员 于瑶 益阳报道

“在安心小屋中，把纳税人缴费人所有疑难杂症都尽力解决掉，大家都安心回家，体验满满的幸福。”近日，国家税务总局益阳市赫山区税务局第一税务分局打造了一个“安心小屋”，不仅能为办事群众遮风挡雨，还能在安静环境中为纳税人缴费人提供兜底服务、定制服务、个性化服务，不少群众点赞，表示“举措很用心、服务很耐心、心里更安心”。

夯实一批阵地 不断强化组织支撑

守好主阵地。打造员工休息室、党员活动室，完善便民服务箱，设置党员责任区，完善自助办税区等功能区划分，建立便民服务的“爱心小屋”，不断为打造坚强战斗堡垒持续努力，将此作为“党建+纳税服务”的重要抓手，切实夯实阵地建设，不断提升服务能力。

点亮前行灯。积极践行“三长制”和“一月一课一片一实践”要求，为流动党员发放资源包，开展“情暖重阳 送学上门”活动，为年老体弱党员送教上门。开展青年干部学金句演讲比赛，增强对党创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。前往兰溪镇三河口镇宣讲“欧阳笛渔—湖南最早的农村党支部创建人”家风家教内容。

绘好同心圆。坚持新发展理念，上下齐心绘好同心圆。瞄准圆心，发挥好书记的引领作用与核心力量，紧紧抓住思想政治建设这个牛鼻子，不断强化思想理论武装；拉长半径，充分调动青年党员的积极性，建设青年理论学习小组，树立参加廉政课堂，营造风清气正、干事创业的浓厚氛围，担当“税之责任”，努力成为强化税收现代化的人才。

用活一批载体 持续展现工作效能

用好指挥棒。厚植绩效理念，将党建工作、纳税服务工作以及绩效工作紧密结合，将工作任务节点和考核考评节点紧密结合，将纳税人满意度与个人绩效成绩紧密结合，让税费管理夯基础，绩效管理促提升，近三年都被评为绩效管理先进单位。

跑出加速度。持续推进办税缴费网上办、掌上办等非接触式办税服务，线上线下多渠道开展税费优惠政策宣传。作为益阳市唯一可以邮寄代开发票的单位，2023年1-9月份，邮寄空白发票约3.3万笔，代开发票约1.2万笔，平均等候时间为6秒，线上办税占比达到97.13%，进厅户数占比6.1%。

激活动力源。设置优秀党员示范岗，引导优秀党员前移至咨询导税岗、自助办税区，创新工作方法，为纳税人缴费人定制个性化方案，提供“一企一策”定制服务，推行“税务管家”全程服务，不断探索从共性服务向个性服务转变。让干部们树立“人人都是税法宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员服务理念。

建好一支队伍 充分激发支部活力

练好基本功。坚持政治学习与税收业务学习同步，在“三会一课”上开展“党务+业务”双培训模式，“师带徒”成为常态、“不间断考”持续加压力、“日常学”已见成效。在“指尖课堂”上延伸支部学习，运用小鱼易联、学习强国、“微党课”、纳税人学堂等舞台，推出“1+N”多技能系列培训。配备、配强专岗人员，随时能在“安心小屋”解决“急难愁盼”、破解“疑难杂症”，从源头上化解税费矛盾问题。

打好持久战。全员参加志愿服务，深挖创建动力，建设学习型、服务型团队，近年来，团队获得“湖南省巾帼文明岗”“湖南省青年文明号”“先进基层党组织”等10多项荣誉，个人获省市局“两优一先”、省市局岗位能手等多项荣誉。

锻造金刚钻。利用“安心小屋”持续做实做细兜底服务，集中实现“首问责任”“即办诉求”“兜底服务”三大功能，快速为纳税人、缴费人解决或协调解决各种涉税问题。把纳税人缴费人的细小问题化解在萌芽状态，化解在办税服务厅。近日，上线征纳互动平台，实时解决纳税人问题102条。

作为益阳市服务纳税人缴费人最多的办税服务厅，赫山区税务局第一税务分局税务人员在“安心小屋”里为纳税人缴费人提供更快捷、更舒心的服务。下阶段，该分局将继续在党建引领下，打造“税小赫”品牌，创新党支部工作法，充分利用“枫桥式”税费服务工作法解决“最后一公里”急难愁盼问题，优化税收营商环境，用“小”数字助力“大环境”。