总局督导组、省局、市局领导现场调研“枫桥式”税务所创建。

红网时刻 通讯员 罗楠俊 益阳报道

正值深秋时节，赫山区沧水铺镇上火红的枫叶层林尽染，多彩绚丽，恰逢其时，沧水铺税务所作为“枫桥式”税务所第一批创建单位，正如火如荼地开展创建工作，切实把创建成果转化为为民服务新成效和基层治理新动能。

党建引领 绘就红色新“枫”采

“欲筑室者，先治其基。”沧水铺税务所坚持党建引领，有效发挥区局党委统揽全局和班子的带头示范作用，统筹协调好税费争议调解工作，打造联系群众、服务群众的坚强堡垒。充分发扬“支部建在连上”光荣传统，坚持“一切工作到支部”的鲜明导向，以前期政治机关建设和“枫桥式”支部建设工作为基础，将党建工作同业务工作纳入同一张清单管理，充分发挥党支部在税费治理中的作用。引导党员干部坚定理想信念、树牢服务意识，成立党员先锋队下沉一线，主动了解收集纳税人缴费人办税瓶颈、涉税困难、意见建议，提前预判风险，及时化解，将税费矛盾争议控制在源头。

优化服务 彰显绿色新“枫”尚

有机结合辖区内的经济发展和税收工作实际，根据以往涉税争议经验，探索提出“N+5+1”的创建体系（“N”是指所有一线的管理员都是“调解员”，所有的税务干部都是税费争议的第一责任人；“5”是指沧水铺税务所辖区内的5个乡镇，每一个乡镇成立一个专属工作组；“1”是指成立“一站式”矛盾纠纷调处化解中心），切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。同时通过“网上+网下”两大维度，积极拓宽纳税人反映矛盾纠纷的渠道，积极探索激活解决纠纷“神经末梢”的新方法、新载体，提升智能化、数字化水平。积极探索建设‘线上枫桥’，打造‘线上+线下’多元化涉税矛盾纠纷调处化解，充分利用“便民办税春风行动”“我为群众办实事”“三送三解三优”等活动，努力提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

共治聚力 展现蓝色新“枫”貌

积极构建“税务+”多元化矛盾化解机制，主动强化与政府部门的沟通交流，实现信息互通、资源共享，广泛凝聚律师顾问、社区工作者、行业协会代表等人员的专业力量，组建以沧水铺所干部为主体，以司法人员、社区调解员、执业律师等社会力量为支撑的调解团队，汇聚多方助力合力全力打造“枫桥式”税务所调解品牌。建立工作台账，详细列明每件咨询调解案件的具体情况、办理进度和结果，对常见问题进行归纳汇总、集中分析和及时反馈，完善事后回访机制，通过电话、网络、座谈会形式及时开展跟踪回访和满意度调查，听取纳税人缴费人对调解方式和处理结果的意见建议，补齐短板，形成问题解决闭环机制。定期进社区开展化解矛盾促和谐的活动，制作税费争议调解案例宣传手册，保证税费争议调解服务的长效化运行。

下阶段，沧水铺税务所将擦亮基层治理的鲜红底色；真抓实干，绘就百姓生活的多姿多彩，力争早日建成“枫桥式”税务所，切实为纳税人缴费人解决实际问题。