社区居民在排队兑换物资。

红网时刻新闻1月16日益阳讯（记者 赵佳妮 通讯员 张志成）“唐姐，您这485分能换一袋大米、一瓶油，还能兑一个电饭煲哩！”近日，赫山区会龙山街道南站社区的“道德超市”内人头攒动、暖意融融，50多岁的居民唐凤云手持积分兑换单，在志愿者的指引下，乐呵呵地挑选着心仪的生活物资。货架上，盘子、电饭煲、米面油等物品摆放得满满当当，每件物品旁都贴着“6分”“285分”等醒目的积分价签，清晰明了。刚兑换完物资的居民刘晓燕，一手拎着大米，一手抱着崭新的电饭煲，脸上笑意盈盈：“太划算啦！参与社区志愿服务，既能为邻里分忧、贡献力量，还能攒积分兑换生活用品，这种‘以德换得’的方式特别有意义！”

这间不涉及现金交易、仅以“道德积分”兑换物资的特殊超市，如今已成为南站社区破解治理难题、培育文明风尚的重要载体，为基层治理注入了温暖而持久的动能。

作为老商圈与交通枢纽叠加的社区，南站社区曾面临诸多治理困境。“辖区内有8个企业改制移交小区，均为典型的‘弃管小区’，缺乏专业物业管理，环境脏乱差问题频发。”南站社区党委书记龚勇介绍，社区常住人口超3000人，经营主体达1000多户，经济纠纷、邻里矛盾时有发生。同时，针对“一老一小一残一困一新”等重点群体的服务需求日益迫切，仅靠社区工作人员的力量，难以实现服务全覆盖，一度陷入“社区干、群众看”的治理僵局。

“道德超市”。

为打破这一局面，让“社区事”真正变成“自家事”，南站社区于2021年创新设立“道德超市”，推行“以‘德’换‘得’”激励机制，用积分杠杆撬动居民参与社区治理的内生动力。超市内配套设置物资货架、积分规则展板、公示栏及居民议事角，构建起“道德可积分、文明可兑换、善行可循环”的闭环激励体系，让文明善举有了量化标准和正向反馈。

“1积分等价于1元服务价值，积分的获取、统计、兑换全程公开透明。”龚勇表示，超市内的物资均来自辖区爱心个人、企事业单位自愿捐赠及社区专项采购，坚决杜绝强行摊派。为保障机制公平公正运行，社区专门组建了以全国道德模范提名奖获得者段意花及其工作室成员为核心的管理议事会，严格把控积分统计、物资兑换等关键环节；积分规则则由居民代表共同商议制定，覆盖基层治理全场景，确保贴合居民需求、获得广泛认可。

根据规则，治安巡逻、卫生清理等常态化志愿服务按小时计分，健康宣讲、纠纷调解、反诈宣传等专项活动按类别计分，献血、见义勇为等特殊善举给予专项加分。所有积分定期在社区公示栏、网格群进行公示，居民可随时查询监督，从根源上杜绝“人情分”“模糊分”，让每一份付出都有据可查、有迹可循，让积分兑换真正经得起检验。

活动现场。

在兑换机制上，社区兼顾规范性与灵活性，每年开展2-3次集中兑换活动，若居民有急需，可随时凭积分兑换米面油、洗衣液等实用物资，真正实现“服务即积分，积分即实惠”，让文明善举及时得到回馈。

“道德超市”的落地运行，迅速点燃了居民参与社区治理的热情，一股崇德向善、互助奉献的文明新风，如春风化雨般浸润着社区的每一个角落。曾经“自扫门前雪”的居民，如今主动拿起扫把清理楼道牛皮癣、维护公共区域卫生；以往无人问津的路灯损坏、路面坑洼等民生问题，现在有2支治安巡逻志愿队主动巡查反馈。队员们佩戴红袖章、手持宣传小蜜蜂，风雨无阻穿梭在社区街巷，普及反诈知识、排查安全隐患，切实提升了居民的安全感和幸福感。

社区居民满载而归。

针对老年人的上门慰问、健康检测，面向孩子们的周末艺术课堂、课后陪护等志愿服务，也总有志愿者主动报名参与，用积分“兑换”爱心与责任，让重点群体感受到社区的温暖。截至目前，南站社区已有1000余名志愿者，平均每3名常住人口中就有1人投身志愿服务，形成了“人人参与、人人尽责、人人共享”的治理新格局。

“起初只是觉得攒积分新鲜，总想多攒点兑换物资。但参与次数多了，就养成了习惯，邻里之间互相搭把手、帮个忙成了很自然的事，换不换东西反而不那么重要了。”刘晓燕的话，道出了许多志愿者的心声。

“搞一次两次积分兑换活动不难，难的是日复一日、年复一年的坚持。”龚勇感慨道，“积分兑换的不仅是米面油这些生活物资，更是对志愿者服务行为的肯定与鼓励，是一份实实在在的荣誉与骄傲。这份认可，才是吸引大家持续参与的根本动力。”

据统计，自运行以来，南站社区“道德超市”累计登记积分30万分，兑换物资价值超30万元。这间小小的“道德超市”，以积分为桥、以诚信为基，不仅兑换着生活所需，更凝聚着邻里温情、传递着文明力量，让奉献互助成为社区的精神底色，也让赫山区的文明新风愈发浓郁。