益阳市、区、镇、村四级相关人员体验沙头镇“一门式”服务。

沙头镇对相关办事人员进行“一门式”服务培训。

红网时刻益阳12月18日讯（记者 刘志雄 通讯员 宁君 肖凌翎）12月18日，益阳市资阳区沙头镇围绕优化“一门式”服务（基层公共服务）举行了一次别开生面的培训，并进行了益阳首次市、区、镇、村四级现场体验式办公及座谈会。沙头镇党委书记王晓强说：“行政审批、各类证明的办理逐渐下放到镇、村，要让群众小事不用出村、大事不用出镇。”

当天中午，益阳市行政审批局、资阳区政务服务中心、沙头镇相关工作人员及沙头镇党代表在沙头镇政务服务大厅、华兴村村民服务中心一起体验了多项证明、审批手续的办理。

市、区两级对镇、村业务办理中出现的问题与需要解决的困难进行了记录，如系统默认的文书表述还需更准确，部分事项办理的归属层级还需要更精准的划分，需在镇政府证明的就不应下放在村一级等。

资阳区村一级可办理的事项目录。

沙头镇相关服务的办理人员也提出了诉求，如希望审批系统的模糊搜索能扩大识别范围、系统能有常用事项的快捷选项等。有党代表说：“目前给群众看的那张办理事项的目录表还要再简化些，要更贴近工作实际，更要让群众看得懂。”

益阳市行政审批局政务服务管理科科长邓志辉在体验后，对部分能由镇、村改进的问题现场进行了说明。 “审批系统不是做出来是什么就一直不变了，镇里、村里要向我们提需求，需要打通哪些部门，由市、区两级来协助沟通。”邓志辉说，“办事员也需要多熟悉系统，没事就练一练，要在高频次的使用中逐渐改善系统的使用体验。”

“群众需要什么，我们就做什么。” 王晓强说，“此次四级一起座谈，就是为了打通最后一公里，实现沟通零距离。今后还会加大精准培训力度，让服务更加优化。”