金花湖社区兼职委员联席会现场。

红网时刻记者 王新凤 通讯员 曹玮 益阳报道

在益阳市资阳区大码头街道，一个“哨”声，“吹响”了金花湖社区的“脱胎换骨”。

垃圾杂物不见了，社区楼栋敞亮了，生活服务配套完善了，金花湖社区居民的生活品质得到了显著提升。谁能想到，几年前，该社区曾因信访矛盾多发而被挂牌为软弱涣散党组织。

以居民利益为根本 共建一个有温度的社区

金花湖社区在日常管理工作中，坚持因势利导、疏堵结合，真正沉下身子解决居民最关心、最迫切、最突出的问题，用真心真情赢得了居民理解和支持，提升了居民对社区的认同感和归属感。

在资阳区民富路与长春西路交界处有一堵30米长的围墙，去年十月份，居民们发现围墙出现了明显的裂痕。围墙变“危墙”，过路行人胆战心惊。

围墙变“危墙”。

今年，围墙倾斜得更加严重了，倾斜角度足足有30°，而围墙周围来往大型车辆又比较多，安全隐患非常大，居民对此颇有微词。无奈社区没有多余财力解决这个问题，便向上级汇报此情况。益阳市公安局，资阳区委宣传部、区应急局、区司法局等单位联合行动，于9月25日启动围墙拆除工程，进一步发挥帮扶单位兼职委员制作用。预计该围墙重建工程能在国庆节前完工。

施工人员正在拆除剩余围墙。

“围墙旁边的这条路人流量很大，来往行人中还有许多学生，我们非常担心围墙倒塌会砸伤人，希望政府能够解决这个问题，现在好啦，围墙已经拆掉了，我们从这里过路都安心了不少！”过路居民曾铁波对记者说。

一个美丽社区的背后，一定有一群“好管家”。环境整治、安全隐患排查、移杆落线、扬尘巡查……这些看似普通的工作，实际上不仅是提升社区和谐宜居指数的重要发力点，更是保障居民生活品质的现实需求。

此外，金花湖社区还实现了信访为零的新突破。金花湖社区曾因为信访矛盾多发而被挂牌为软弱涣散党组织，对此，社区工作人员采取一切行之有效的办法，分类施策，能解决的问题及时解决，解决不了的耐心说服，与居民面对面交流沟通，让服务做到了群众的心坎上。

“人心都是肉长的，有了感情的基础，再深的矛盾也都能化解。”金花湖社区党总支书记欧阳志成说。

以解决问题为导向 共建一个精细化的社区

在金花湖社区的和益家园小区里，有一块长满了杂草的空地，“以前那个草哟，长得很深，足足有一米高。”附件的居民昌雪清向记者描述说，原先这块地很少有人涉足，车辆随意停放，现在大家饭后都喜欢在这里晒晒东西、散散步，活动活动筋骨。为什么会发现这么大的变化呢？

新建好的几套晾衣架。

欧阳志成说，今年7月份开始，帮扶单位市公安局在此空地为和益家园居民制作了20套价值6000元永久性晒衣架，每套晾衣架有4米长，晒衣架的建成整治了小区脏、乱、差的现象，为居民群众解决了乱挂、乱晒的问题，让文明新风在社区飘起来。

一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高。社区主动与帮扶单位对接，通过“微心愿”志愿服务系列活动方式，累计认领微心愿105起，解决了社区居民群众很多的热点难点问题，砍树、整治环境、上街文明劝导、解决家庭生活困难等，使居民切身感受到了党和政府真心实意在为民办实事。

下一步，金花湖社区将立足居民群众的需求，有效整合各类公共平台资源，延长社区服务工作手臂，达到资源优势互联互通、融合共享，实现社区管理服务的精细化和社会管理的扁平化，有效打通服务群众“最后一公里”。

以体制创新为载体 共建一个齐抓共管的社区

社区工作人员和百姓最容易发现问题，却没有行政执法权。而执法部门有执法权但不能第一时间发现问题，如何在权责一致上下功夫，成为破解问题的切入点和落脚点。

推进“社区吹哨、部门报到”，积极探索社区、镇(街)、执法部门、区级督导四级联动，不仅解决了执法的最后一公里问题，更是激发了人民群众的主人翁意识，逐步实现共享共建共治的新格局，收到明显的成效。

“‘社区吹哨、部门报到’不是做做样子，而是脚踏实地，真抓实干。群众发现问题，上报给社区，有50%的问题在社区内就被解决;解决不了的就寻根溯源，精准吹哨，联系相关部门帮助解决，又有30%左右的疑难问题被解决;最后20%无法在短时期内解决的，则多部门联合共同解决。”欧阳志成介绍说。

记者了解到，“社区吹哨、部门报到”兼职委员联席会的成立，使社区共建单位了解社区、立足社区、关心社区、共建社区的力度得到了进一步加强，实现了共驻共建。同时，社区还通过发挥帮扶单位兼职委员制的作用，解决了很多居民群众关心的热点、难度问题。

百尺竿头、更进一步。在高质量发展的进程中，金花湖社区将把社区管理工作摆在事关群众切身利益的突出的位置，在吹响“哨声”的同时，破解了基层治理“向新而生”。