红网时刻益阳8月15日讯（通讯员 王维）8月份以来，益阳市赫山公安分局接到多起冒充天猫客服实施诈骗的警情。为提醒群众加强防范，减少此类案件发生，现将两起典型案例及作案手段通报如下，以帮助广大群众及时识别电信网络诈骗，避免上当受骗。

案例一：8月5日，家住桃花仑的郭先生在家中接到一个陌生电话，对方自称是淘宝天猫客服，谎称其试用期工作人员误将郭某升级成了铂金会员，每个月将从其银行卡内扣除500元，一年要扣除6000元。随后，对方以帮助郭先生取消铂金会员为由，将其电话转接给另一名自称银行客服的工作人员，骗受害人按提示在建设银行手机客户端上操作，累计骗取受害人数十万元。

案例二：8月2日，家住康复路的唐女士接到一陌生男子电话，对方核对唐女士信息后自称天猫客服人员，称公司实习生误将唐女士资料变更为淘宝卖家，每月需要缴纳500元代理商费用，若想取消代理需通过银行办理。随后，按照所谓“建设银行客服”的电话指引，唐女士将自己银行卡和信用卡内十余万元转入对方“安全账户”。

诈骗手法简介：犯罪嫌疑人通过电话、QQ、微信等渠道与被害人取得联系，自称淘宝或天猫客服人员，因工作人员操作失误致使受害人每月需缴纳500元费用，如果需要取消该操作的话，要与银行取得联系。嫌疑人再以银行工作人员身份与被害人电话联系，要求被害人将钱转到指定账户才能避免损失，被害人信以为真，便向指定账户转账，一旦受害人转账，犯罪嫌疑人仍会以操作不成功等理由诱使受害人继续转账，从而达到骗取大额钱财的目的。

警方提醒：不要轻易相信来历不明的电话、短信，不点击来历不明的网站链接。在接到自称电商、银行客服的来电时要保持高度警惕，不要被对方身份和声称的内容所迷惑，更不能答应转账、汇款等要求，如有疑问可以挂断电话，从官网渠道进行查询或通过官方客服电话进行咨询核实。若发现被骗，请及时拨打110报警！