工作人员为居民办理相关业务。

红网时刻新闻 通讯员 刘慧娇 梁洁钰 益阳报道

清晨的安化县税务局第一税务分局办税大厅里，叫号机轻声播报着业务序号，导税员穿梭在人群中耐心指引，一派忙碌却井然有序的景象。这里没有常见的现金缴费长龙，取而代之的是“手机扫码、指尖操作”的便捷场景，社保费缴纳的“非接触式”服务已成为大厅里的常态。

“以前缴社保要带现金、填表格，排队半天是常事，现在打开湘税社保APP，几分钟就搞定了，太方便了！”刚通过手机完成城乡居民社保缴费的李女士，对着导税员竖起了大拇指。她的感慨，正是安化县税务局社保费征缴服务升级的生动缩影。相较于其他区县局面临的个人社保现金收缴业务压力，安化税务早已形成一套成熟的“个人零现金”高效征缴模式，2025年以来，社保专窗办理的140万余笔个人业务中，仅1笔通过现金缴纳，这组数据直观印证了“指尖缴费”的普及度与认可度。

这份亮眼成果的背后，是安化税务从机制、宣传、服务多维度发力的持续深耕。安化税务将社保费征管融入服务国家治理体系和治理能力现代化大局，由局领导牵头统筹，社保非税股室主动对接人社、银行、社区等单位，搭建起“税务牵头、人社协作、银行推广、网点覆盖”的征缴服务网络，为缴费便利化改革筑牢制度根基。

为了让“非接触式”缴费深入人心，安化税务打造“线上+线下”宣传矩阵：办税服务厅、银行网点、乡镇街道的海报手册随处可见，短视频平台、微信公众号的政策解读与操作演示生动易懂，专题培训更是手把手教会缴费人使用湘税社保APP及小程序。从“不会用”到“愿意用”再到“离不开”，缴费人的习惯转变，源自税务部门精准滴灌的宣传引导。

办税大厅里的精细化服务同样不可或缺。安化税务推行“导税分流、繁简分流”模式，导税员在入口处对缴费人进行分类指引：企事业单位社保业务引导至社保专窗，城乡居民及灵活就业人员则被引导至自助区域扫码缴费，仅对无智能手机或操作有困难的特殊群体开放窗口现金缴费通道。这一举措不仅大幅压缩了缴费人等待时间，更让大厅资源得到高效配置，实现了“忙而不乱、繁而有序”。

下一步，安化县税务局将继续锚定“便民高效”目标，持续深化部门协作，拓展智慧税务应用场景，让“指尖上的社保缴费”更贴心、更便捷，以税务服务的“温度”提升民生福祉的“质感”。