红网时刻新闻11月14日益阳讯（通讯员 严航英）近日，赫山区市场监管局谢林港市场监管所成功调解一起涉及老年消费者的群体性消费投诉，为20余名老年消费者挽回经济损失共计6万余元。

据了解，4月16日起，谢林港市场监管所陆续接到多位老年消费者及其家属投诉，反映辖区某电器贸易商行在销售“多功能按摩鞋”等产品时，涉嫌虚假宣传。老人们表示，在商家宣传推介下购买了相关产品，使用后并未达到预期效果，遂提出退货要求，而商家以产品无质量问题且已使用一段时间为由，拒绝退换。

接到投诉后，执法人员迅速开展调查，并组织集中调解。调解当天，20多位老年消费者在家属陪同下来到现场。执法人员耐心听取每位消费者的具体诉求，细致解释相关法律法规，积极搭建沟通桥梁。经反复协调，双方最终达成一致，商家当场为老人们办理退货退款手续。