红网时刻新闻6月9日益阳讯（通讯员 潘秋实 胡世泉）6月9日上午，国家税务总局益阳市资阳区税务局第一税务所（办税服务厅）迎来一位特殊办税人员。其局促神情引起导税台工作人员注意，办税辅导员蒋丹询问时发现对方为聋哑人，办税服务厅立即启动“特殊群体服务预案”。蒋丹、周静、杨佳玲等工作人员通过简单手语沟通，并用纸笔让纳税人记录诉求，了解到其经营摄影工作室，此行需代开数电发票并咨询残疾人就业创业税收优惠政策。

依托绿色通道与税费政策宣讲，工作人员高效完成业务办理。该纳税人通过手势表示：“工作人员的手语和耐心让我很安心。”据了解，资阳区税务局近年持续推进“便民办税春风行动”，优化线下服务流程，以暖心精准服务聚焦残疾人等重点人群“急难愁盼”，推动纳税服务向精细化、个性化、智能化转型。通过夯实征管基础、强化政策宣传等举措，切实提升特殊人群办税缴费便利度，助力残疾人劳动者共享税收改革发展成果。