红网时刻新闻6月25日益阳讯（通讯员 孙文军）近期，南县市民通过12345市长热线反映，部分住宅小区物业企业存在以限制购水额度催缴物业费的问题，严重影响居民正常生活。南县住建局迅速行动，依据《湖南省物业管理条例》第四十一条第二款，向违规企业下达4份问题整改函，责令恢复业主正常充水额度，目前1万余居民用水已恢复正常，用水权益得到有效保障。同时，住建局组织物业企业开展法规培训，引导其通过合法途径解决物业费拖欠问题 。

整治过程中，住建局发现部分小区存在物业信息公示不全、更新不及时现象。对此，住建局要求物业企业在小区显著位置设立公示栏，公开物业项目负责人、服务标准、收费项目、公共收益收支等信息，并同步通过线上平台公示。此举使全县物业住宅小区信息公示率从60%提升至90%，减少了因信息不透明引发的纠纷。此外，住建局依据《物业服务合同》，对物业服务企业在环境卫生、设施维护、安全管理等方面开展全面检查，针对小区垃圾清理不及时、法定节假日违规装修劝导不力、电梯维护不规范等服务履约不到位问题，约谈8家物业企业，下达30份问题整改函，责令限期整改，有效提升了服务履约率。目前，住宅小区已完成公共区域1350余处设施维修与更新、照明设施修复，清理800余处卫生死角，清运积压垃圾20余吨，居住环境显著改善。

此外，住建局还设立专门的物业投诉热线电话与网络投诉平台，安排专人受理投诉，建立处理台账，确保投诉必受理、处理有反馈。同时，加强与社区、业委会联动协作，形成多元投诉处理机制，定期召开物业纠纷调解联席会议，已成功调解30余起物业矛盾纠纷。截至目前，物业投诉率较去年同期下降30%，小区居住环境更加和谐稳定。

此次集中整治行动有力遏制了物业行业违规操作，提升了物业服务质量与居民满意度。南县住建局相关负责人表示，后续将持续加大物业行业监管力度，建立长效机制，巩固整治成果，推动物业行业健康有序发展，为居民提供更优质、高效的物业服务，切实增强居民居住的安心感、舒适感与安全感。