益阳市城市管理和综合执法局以智慧赋能城市管理，向数字借力、以“智”能提效。市城市管理指挥中心依托城市综合管理服务平台，全面快速地处置12345热线、“益阳城管”微信小程序、AI智能采集二轮车等多渠道反映的点多面广的城市管理问题，用“接诉即办”的雷厉风行，不断践行为民管城的初心，不断推动全民管城的使命。

截至2024年10月，平台收集问题124374件，立案123277件，受理率为99.12%；办结115200件，结案率为93.76%，一次性办结率为98.14%。