工作人员上门为老人进行生存认证。

红网时刻益阳11月15日讯（通讯员 胡蕾 陈旦华 周欣婷）“嗲嗲，看着手机屏幕，靠近点，眨眼睛……”近日，桃江县武潭镇社会事务综合服务中心、政务服务工作人员来到敬老院，上门为集中供养领取城乡居民养老保险金的五保户进行生存认证，保障老人们能按时、足额领取到养老金。

由于老人们年事较高，听力较差，不会使用智能手机，反应速度也跟不上，在服务过程中，工作人员耐心引导，反复核对养老待遇信息，利用“智慧人社”小程序的线上认证功能，帮助老人们完成“不出门”的养老认证。

“敬老院部分老人是全护人员，行动不便，还有些老人在认证过程中，系统提示已超18个月未认证，相貌发生变化较大，使用手机认证无法通过。志愿服务工作人员准备了当日报纸，届时将老人手拿身份证与当日报纸的照片、资料信息同步传送给县政务中心，同样可以完成线下生存认证。”镇社会事务综合服务中心工作人员介绍道。

近年来，武潭镇秉承“服务为民、便民利民”的工作理念，服务窗口由机关大厅延伸至农户家中，既有效解决了群众往返奔波的问题，也大大提高了工作人员的办事效率，赢得了群众的大力支持和广泛赞誉。