红网时刻益阳5月20日讯（通讯员 刘空军）近日，安化县平口镇便民服务中心户籍民警刘晓群，遇见一位八十多的老大爷在政府门口站着，于是上前询问老大爷要办什么事，老大爷说想办个身份证，腿不好楼梯上不去。“老大爷，您等一下”。刘警官说。

停好车之后，刘警官扶着老大爷上楼。办事时，老大爷因为不会写字，有些焦急慌张，絮絮叨叨地说自己没带户口本，户口本在农村好远回去，叙述着自己的故事七八岁就没了父母，没读过书，不识字。“没关系的，您记得写家里人的名字不？”刘警官说。“记得儿子的名字怎么写。”老大爷回答说。经过刘警官一番查找核对，顺利为老大爷办好了身份证，下楼时老大爷说自己的眼睛也不好，看不清楚楼梯。“没关系，我扶着您下去。”下楼后，老爷爷连连说谢谢！

“我们的微不足道，在行动不便的人眼里就是一大步。”刘晓群说道。

近年来，为了方便群众办证，安化县便民服务中心户籍窗口推出多项便民服务措施，极大地方便了群众。在偏远地区，将户籍服务窗口开到了农家小院，为行动不便的群众提供上门服务，解决了他们的实际困难，受到了广大群众的好评。