工作人员在为市民办理相关业务。

红网时刻益阳5月15日讯（通讯员 耿雪）“真的谢谢你们，原本以为今天办不成了，我订了晚上的火车票回广州，下次到益阳又不知道是什么时候了，你们的服务太好了，我要给你们点赞。”益阳市锑品冶炼厂职工张某高兴地说道。

近日，已过下班时间，一位客户匆匆赶来公积金中心窗口办理提取业务，工作人员得知情况后主动延时下班，在办理过程中发现客户身份证上的名字与公积金系统中显示的名字为谐音字，为让客户顺利赶上火车，工作人员电话联系其单位留守处工作人员，证实该客户确系单位职工，工作人员告知客户先采用容缺办模式录入提取资料，待单位将变更信息证明提交后再复核下账并电话告知客户，工作人员认真负责的工作态度赢得了客户的称赞。

这一幕在公积金中心服务大厅时有发生，公积金中心始终坚持民生导向，密切联系群众，真情服务群众，最大程度地便民利民，让群众少跑腿、快办事、好办事。只要是服务大厅还有办事群众，中心就会主动延长下班时间，直到办完最后一笔业务，送走最后一名群众。

市公积金中心自“营商环境提升年”行动开展以来，除了延时服务，还积极推出掌上办理、容缺受理、上门服务，不断创新服务模式，积极回应群众呼声，优化办事流程，提高办事效率，切实做到让群众“少跑腿”，提升群众的满意度和获得感。