工作人员在教室为学生讲解办证须知。

红网时刻 通讯员 刘超 陈思雅 益阳报道

连日来，桃江县牛田镇便民服务中心采取“靠前服务”“预约服务”开辟“绿色通道”“特事特办”等方式为备战生地会考的学生加油助力，获得群众一致好评。

开展靠前服务 主动告知

在获悉大部分初二学生未办理身份的情况后，牛田镇便民服务中心组织工作人员于寒假前夕主动与辖区中学对接，提前告知了学生及家长办证所需证明及材料，并发放了第一次办理身份证须知宣传资料，切实解决了办证资料不齐全导致往返跑、学生课余时间少、放学时间与窗口工作时间相冲突等问题，家长们纷纷夸赞服务很暖心。

推出预约服务 假日办证

自2023年10月31日起牛田镇便民服务中心便推行了“周末可预约办事”，这一举措满足了“工作时间没空办”的上班族办事需求，获得群众高度认可。在春节期间，牛田镇便民服务中心也为通过热线预约的村民周某和文某提供了预约服务，集中安排在正月初六下午2点为他们分别办理了身份证和户籍业务。业务办结后，周某由衷的感谢道：“车票都定了，下午就要走，一直担心办身份证的事情，你们的预约服务很贴心。”

开通绿色通道 办事无忧

便民服务中心考虑到办事群众较多的问题，提早谋划，一是开通学子办证绿色通道，学生办证可免排队，二是专门安排工作人员从旁协助，指导着装、仪表的整理，证件的准备，另外还协助办理快证快递业务，三是提前备好了黑色外套，一次性染发剂、橡皮筋、发夹等用品。这些措施大大提高了办证的效率，同时还安排专人为等候的群众端送芝麻豆子茶，整个便民服务大厅一片温馨，其乐融融。

据悉，春节假期后牛田镇便民服务中心仅户籍窗口共计办理身份证285张，其他户籍业务121件，初二学生的身份证基本办理到位。