升级改造后的政务大厅。

红网时刻 通讯员 徐佳木 周莹 益阳报道

“本以为手续办起来会很麻烦，没想到这么快就给我办好了，你们服务人员真是热情又耐心，全程指导我操作步骤，真是方便又省心，效率高！”1月24日，南县青树嘴镇党群和政务服务中心帮办员帮助青树嘴镇三新村李大姐为她父亲注销户口，使用自助服务区打印机备齐资料，便捷办理了业务，得到了李大姐的连连称赞。

2023年初，青树嘴镇党群和政务服务中心揭榜了政务服务工作“一镇一特”——深化基层政务公开，以树立政务新标杆、打造政务新高地为目标，持续增强企业和群众的获得感和幸福感。

“一键升级”，心情愉悦办事顺

“上次我来政务服务中心办事已经是几个月前了，这次过来让人眼前一亮，大厅宽敞明亮，设备功能齐全，工作人员服务热情周到，真是让人心情舒畅。”前来办理业务的群众刘美祥对大厅的环境与服务连连称赞。

2023年国庆假期间，镇党委政府从紧张的财政资金中挤出资金对政务大厅进行全面升级改造，增设了无障碍通道，购置了一批新办公设备，墙面也粉刷成了温馨的米黄色，群众等待区空间较以前大大增加，增强了办事群众的体验感、幸福感。特别是新建的政务公开专区，自助电脑、打印复印一体机、自助查询机一应俱全，极大地为群众提供了便利。投入使用后，共为300多位群众免费打印材料，120多位群众自助查询等服务。

“一件事一次办”，省时省力又省心

“我平时只会使用老年机，子女也在外地工作，面对智能手机几乎是‘两眼一抹黑’，幸好政府组织了这次上门认证服务，让我足不出户也能完成人脸识别等认证手续，真是贴心又暖心！给你们的服务点赞。”顺利通过“湘易办”APP完成认证的张大娘由衷赞叹道。

对镇级204个可办事项清单，村级62个可办事项清单进行公示，精心挑选与群众生产生活息息相关的42个高频事项编制办事指南，并在镇村两级政务公示栏公示，让群众办事不迷茫，不跑冤枉路，真正做到了“一件事一次办”。积极推广“湘易办”APP，在南县旗舰店内，将党费缴纳业务与镇党建办对接，组织各村社区通过“湘易办”APP每月定期交纳党费。

“一对一上门代办”，服务便民又暖心

“我的营业执照快到期了，但是我对网上申请办理流程不熟悉，不懂操作，正在发愁之际，刚好镇里组织了这次上门办理，真是太方便了！”市监所工作人员为沙港市村小卖部老板蔡先生进行“一对一”全程帮办代办服务，现场完成核对资料、网上提交申请、后台审批等流程。

市监窗口推出营业执照上门办、人社窗口推出老年人认证上门办，民政窗口推出上门为孤寡老人开展养老服务，公安户籍窗口推出身份证办理等业务延时错时预约服务。

截至目前，市监窗口工作人员共计上门办理个体户工商营业执照114本、个转企营业执照8本、企业营业执照29本；社会事务窗口工作人员共计为7700位老人进行了上门认证，民政窗口上门开展养老服务300多人次，公安户籍窗口延时错时预约办件150多件，真正地打通了为民服务的“最后一公里”。

下一步，青树嘴镇将继续推进“一站式”办理效能，扎实巩固“一窗受理”改革成果，用更加优质的服务和暖心的便民措施，增强企业发展的“属地”黏性，实现人民群众满意度100%。