益阳高新区税务人员在现金窗口为纳税人服务。

红网时刻益阳1月16日讯（通讯员 龚博 夏菁）“为你们的便民服务点赞！”近日，在益阳高新区税务局办税服务厅内，前来交社保费的李大爷竖起了大拇指，原本担心自己带着现金不会使用电子设备无法缴费，在税务大厅工作人员的引导下前往现金窗口顺利办完了业务。“我们老年人不会使用手机，处处不方便，现金窗口服务给我们提供了便利。”考虑到部分老年人操作办税系统不方便，该局设立现金专窗服务，受到了纳税人缴费人的一致好评。

随着“非接触式”办税缴费的宣传推广，线上办税已成为纳税人缴费人办税的主要渠道。但对于部分没有智能手机且不熟悉智能设备操作的老年人等特殊人群，线上缴费存在现实困难。为充分保障纳税人缴费人使用现金的合法权益，帮助老年人更好适应社会信息化、智能化变革，该局推出了一项贴心服务——在办税大厅设置现金专窗，提供收取现金、找零服务。这一举措将“进厅办”与“网上办”相结合，传统线下服务与智能服务相互配合，重视数字化推进中的人文关怀，为老年人办税缴费点亮绿灯。

为了确保现金收付渠道的顺利运行，益阳高新区税务局加强了与各部门的协调与配合，规范税务收现岗位流程，明确岗位职责，建立监察内审机制，确保现金税费收取后能够按照规范流程和时限办理缴库。该局相关负责人表示，税务部门将持续优化税收营商环境，深入推进“便民办税春风行动”，寻找“非接触式”办税与现场办税的平衡点，全方位服务好广大纳税人缴费人。