群众手写的感谢信。

红网时刻益阳9月27日讯（通讯员 王鹏）“你们这种热心为民，零距离服务群众的工作热情和爱岗敬业的精神值得大家学习，并为你们点赞！”9月25日，桃江县公安局鸬鹚渡派出所户籍警胡文收到了一封热情洋溢的手写感谢信。

这事还得从头说起，8月中旬，胡文收到上级下发的未办理二代证人员信息表，发现辖区有两名群众名字赫然在列，经过仔细核对确认是居民夏某、刘某。胡文当即将相关情况汇报给了所领导，并利用下班时间分别前往两家进行走访。原来夏某患病无行动能力，其父母又常年在外，而刘某患有精神类疾病，导致两人迟迟没有办理二代身份证。

了解情况后，胡文和同事将“户籍窗口”搬到群众家，携带设备上门为夏某、刘某两人办理身份证。在拍照、采集指纹过程中，胡文和同事耐心细致地帮助他们整理衣着，调整姿势，确保拍摄的照片、采集的指纹符合要求。收到办好的二代身份证后，胡文和同事又将身份证上门送到了刘、夏两人手中。

面对如此周到的服务，夏某父亲深受感动，趁派出所送证上门的途中手写了感谢信，向派出所和户籍员表达感谢之情。