益阳市政务服务中心财政窗口人员帮代办业务。吴贝妮/摄

红网时刻益阳9月17日讯（通讯员 张阿鹏 吴贝妮）“您的业务已经办好，今后还有业务需要办理的话，我们将继续为您办理！”近日，益阳市政务服务中心财政窗口工作人员采取帮办代办的形式为新疆的一名司机办理交警罚款非税缴费业务。虽然语言沟通有些困难，但工作人员贴心耐心地帮助办事群众办好业务，办事群众对工作人员表示感谢。

近年来，益阳市财政局持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，多举措实现便民利企快捷办、暖心办，助力政务服务有速度，更有温度。益阳市财政窗口工作人员以“假如我是办事人”进行换位思考，强化服务意识，自觉地把群众的事当成自己的事，把服务好办事群众当成自己的追求，随时为前来大厅找不着头绪的办事群众耐心做引导。针对群众有特殊需求或办理较为复杂的事项，协助群众填写表格、梳理材料、引导取号等服务，以前需要办事群众“多头跑、多次跑”的业务，通过帮办、代办，变群众“跑”为帮办“跑”，最大限度地让群众少跑路，一次办好、一站办好。