湖南银行沅江支行收到客户送来的锦旗。

红网时刻益阳6月7日讯（通讯员 卜玲湘）近日，客户周先生向湖南银行沅江支行赠送了一面印有“耐心耐烦效率高，服务暖心质量好”的锦旗，以感谢支行工作人员耐心细致、暖心高效的服务。

据悉，近期周先生前来支行办理工资卡，并带着一大捆黏合在一起的发霉纸钞询问是否可以兑换，柜台员工向网点负责人汇报后，在确保不影响正常业务办理的前提下，开设专柜全力帮助客户清点，并逐张比对、辨别真假及拼接情况，按残损、污损人民币兑换标准给客户兑换后存入卡中。

“太谢谢你了，我去了几个地方都被搪塞拒绝，没想到在你们这里不仅全额兑换，服务还这么好。”经办柜员耗时近两小时耐心细致为客户解决问题，得到了客户的高度评价。

想客户之所想，急客户之所急。兑换残钞事虽小，但处处彰显我们“以客户为中心”的服务理念。今后，沅江市支行将会一如既往地做好优质服务，做一家“有温度的银行”。