志愿者耐心接待前来咨询的群众。

红网时刻益阳12月15日讯（通讯员 李思豪）“我们的儿女不在身边，自己也不会使用智能手机，多亏有你们，帮助我们及时缴纳医保。”完成缴费的李奶奶高兴地握着志愿者的手说道。

为扎实做好居民医保的缴费工作，确保居民应保尽保，12月15日，南县浪拔湖镇党群和政务服务中心、社会事务综合服务中心联合设立志愿者窗口，为居民群众提供医保缴费帮办代办服务，用实际行动温暖居民心。

在浪拔湖镇党群和政务服务中心，志愿者耐心接待前来咨询的群众，并就缴费标准、缴费形式、参保所需材料等问题为他们答疑解惑，告知其微信缴纳医保流程，现场“手把手”地教他们在手机上进行线上缴费。面对有部分居民在异地，无法缴纳医保费的问题，医保工作人员通过电话、微信等方式核实信息，帮助参保人成功办理相关业务，让群众“少跑腿”“办成事”。针对一些老人不会使用智能手机，儿女不在身边等问题，志愿者一对一为老人们提供网上缴纳医保的指导服务，对于老年人没有智能手机或者手机未开通支付功能的，志愿者通过代缴的方式为老人缴纳医保。

下一步，浪拔湖镇将继续发挥与群众“零距离”的服务优势，帮办代办，切实解决好医保参保缴费服务群众“最后一公里”问题。真正将服务“帮”到群众心坎上，一如既往用心用情用力办好每一件民生小事，让居民群众的幸福感更强、满意度更高。