文/ 楚丽

欲筑室者，先治其基。基层治理是国家治理的基石，基层强则国家强，基层安则天下安。基层治理要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“望闻问切”四诊法，着力提高服务能力，解决人民群众操心事、烦心事、揪心事，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

主动“望”，深入一线了解民情。基层治理，“望”字先行。基层干部要有事下去看，没事多去转，主动“走出去”，深入基层仔细观察社会“气色”，了解群众关心的衣食住行、生老病死、安居乐业等“枝叶事”，找准为民服务的切入点，“明确病源”，有的放矢、精准发力，用“辛勤数”提升群众“满意数”，用“奉献值”刷新群众“幸福值”。

善于“闻”，聚焦问题倾听民声。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。基层治理就是要深入基层“嗅气味”“听声音”，厘清基层“基本盘”，找到问题的关键，将问题解决在最前沿。基层干部要抓住深化扁平化治理改革的契机，发挥基层“探头”作用，积极组织居民群众召开民情恳谈会，了解民情、集中民智、领会民意，坚持扑下身子、沉下心去，深挖症结，明确靶向，梳理形成“问题”和“需求”的诊治清单，为利民决策提供“指南针”。

勤于“问”，集思广益寻求民计。要做人民的先生，先做人民的学生。基层治理，要从群众中来，到群众中去，深入了解群众急难愁盼的发生发展以及为民办实事的经过，通过问计于民、问需于民、问政于民，不断提升群众获得感。基层治理必须坚持问题导向，与群众零距离“话家常”，既看“门面”和“窗口”，更看“后院”与“角落”，把实事求是贯彻始终，让调研多些“泥土味”，校准便民服务的“金药方”。

精准“切”，破解难题温暖民心。基层干部要在群众生活的“柴米油盐”中瞄准惠民落脚点，牵住“牛鼻子”，针对群众急难愁盼“把脉问诊”，对症下药，根治病灶，将群众路线贯穿全程，号准“民心脉”，共谋“发展路”，推动“问题清单”向“幸福账单”转变，把为民办实事的过程升华为密切联系群众的过程，不断创造经得起历史实践和人民检验的为民业绩。