镇便民服务中心接线员与村上视频“喊话”。

红网时刻益阳11月8日讯（通讯员 刘欢）“喂，你好，我是大栗港镇便民服务中心，刚刚黄栗洑村有位姓龙的村民前来大厅办理办户业务，忘带分户协议，请你们马上补办一张扫描发给我。”11月7日下午16时许，在桃江县大栗港镇便民服务中心，接线员杨中稀正通过网上视频对话系统，与该镇黄栗洑村的便民服务站进行视频对话。

大栗港镇根据日常业务情况，结合镇上应急视频对话系统，探索出来了政务视频“喊话”服务，着力打造全镇17个村级便民服务站，配备网上视频对话系统，每村明确便民服务员为视频接线员，群众有问题可直接到村委咨询，通过该系统联系镇直部门解决。

该系统由主机、显示器、摄像头、麦克风等组成，通过手机互联网即可实现镇村两级便民服务站之间的实时沟通与互动。群众能够足不出村，通过村便民服务站与镇便民服务中心的窗口工作人员进行视频交流，远程开展业务的咨询、办理、认定等，便民服务业务延伸了服务触角，丰富了服务形式，提升了服务层次，极大缩短了办事效率，优化营商环境，提高了政府机关在群众心中的形象，真正做到“服务群众零距离，网上服务面对面”。