党群和政务服务中心服务大厅。
红网时刻益阳11月30日讯(通讯员 汪润垚 曾琛 吴祖圣)为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化,提升为群众办实事的能力,切实疏通政务服务堵点,化解政务服务痛点,优化营商环境,11月28日,桃江县马迹塘镇镇纪委会同党群和政务服务中心开展“走流程,解难题,优服务”活动。
活动中,镇纪委工作人员来到党群和政务服务中心以办事群众的身份,零距离、全流程感受群众办事体验,以办事群众角度审视政务服务的堵点、难点问题,通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”,倒逼效率提速、质量提升,实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。
“现在办理业务都是全程网办,有些群众在政务服务网申请材料时,会出现不理解、不知道怎样填报的情况,所以我感觉参加这次‘我陪群众走流程’活动很接地气,通过采用‘代入式、沉浸式’的方式转变角色、转换视角,零距离全方位检视服务事项和业务流程,这样不仅提高了党群和政务服务中心办事效率,而且也进一步优化了营商环境。”马迹塘镇纪委相关负责人程胜表示。
下一步,马迹塘镇将继续坚持“服务群众”的宗旨,坚持以人民为中心,坚持“一件事一次办”,着力解决群众“急难愁盼”问题,不断增强群众的获得感、幸福感。
来源:时刻新闻
作者:汪润垚 曾琛 吴祖圣
编辑:岳敬然
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