红网时刻 通讯员 陈朔 益阳报道
今年以来,益阳市医疗保障局聚焦群众急难愁盼问题,牢记树立为人民服务宗旨,不断优化经办流程,简化办事环节,全力打造政务服务流程再造,以实际行动全面落实参保人员“健康有人管、患病有人治、治病能报销、大病有救助”的措施,确保群众看病有“医”靠,推动全市医疗保障经办工作高质量发展。
打造经办服务“新平台”
益阳市医保局围绕百姓最关心、最现实的难点、痛点、堵点问题,持续深化“放管服”改革,全面落实“一件事一次办”,进一步优化政务服务环境,提升医保经办服务水平,在市民服务中心二楼医保经办大厅,设立窗口受理区、群众等候区及后台审批区,全面推行“一窗式”办理、“一站式”服务、“一单式”结算,确保参保群众业务办理最多跑一次。同时,将益阳医保微信公众号升级为服务号,实现信息发布、消费提示、参保登记、信息查询等医保服务事项“网上办”“掌上办”。
规范统一服务“新模式”
完善医保经办管理和公共服务体系,进一步简化异地就医备案流程,简化异地备案申办所需材料,开通电话、网络等非窗口备案渠道。按照“四最”(即服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简)、“六统一”(即统一事项名称、统一办理事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准)的要求,编制全市医保经办政务服务事项清单及单位参保办事指南,实现全市医疗保障一站式服务、一窗口办理、一单制结算,努力解决医保民生领域“难点、堵点、痛点”问题,有效提高群众办事效率。
推广服务升级“新引擎”
为进一步优化营商环境,提升政务服务水平,该局全面推进“互联网+医保”创新发展,加快医保移动支付、人脸识别与医保电子凭证全流程应用在医疗机构的推广与应用。按照服务流程再造要来,精简规范转移申报资料、搭建关系转移“云平台”和建立个人账户转移“资金池”等方式,拉通医保关系转移的“直通车”,推进业务内部流程“线上办”,实现全市参保人员关系转移接续“零跑腿”,个人账户转移“秒到账”。
来源:时刻新闻
作者:陈朔
编辑:岳敬然
本站原创文章,转载请附上原文链接。
本文链接:https://yiyang.rednet.cn/m/content/646755/67/13288084.html