红网时刻 通讯员 郭戍方 益阳报道

近年来，益阳市住建局坚持以人民为中心的发展思想，面对新形势、新目标、新要求下的不动产服务难点、堵点、痛点主动出击，大力做好政策宣传、组织协调和便民服务工作，助推全市房产交易营商环境持续优化。

强化政策宣传

在中心城区购买新建商品住房的购房人，对符合相关条件的按其所缴纳契税的50%予以补贴；住房公积金最高贷款额度由35万元调整为45万元……今年以来，该局通过多平台多渠道，对新建商品房契税补贴等政策进行广泛宣传，并积极落实到位。截至10月底，共收集购房契税补贴资料4700多户，已拨付补贴金额1200多万元。

提升便民服务

随着商品房网签系统的投入使用及系统的完善，为持续深化“放管服”改革，使企业和群众能更高效便捷地办理业务，该局主持建设并上线益阳商品房网签备案系统暨预售资金监管系统（湖南住房APP），成为全省推进住房全生命周期监管改革以来上线运行的第一个城市。企业和群众足不出户即可通过客户端办理和查询各项业务，大幅度地减少了业务受理审核的时间，实现了全程线上“零跑路，不见面”智能办理。

主动组织协调

为进一步化解房地产服务行业市场纠纷，将纠纷发现在基层、控制在萌芽，该局围绕老百姓最关心的住房城乡建设问题，以服务群众为出发点，以群众满意为落脚点，积极在开发商、施工方、购房人之间发生矛盾时进行协调。今年8月，中心城区一开发项目的购房人在支付购房定金后，因其母突发疾病急需资金治疗，多次与项目负责人协商退款无果。该局得知情况后，主动组织开发项目企业、购房人进行协商，最终问题得到妥善解决。