红网时刻 通讯员 曹红华 益阳报道
今年来,益阳海关深入学习运用“浦江经验”,坚持直面问题明实情、勤奋担当务实效、统筹兼顾出实招,充分运用海关“三应”机制,不断完善政务服务体系,增强政务服务效能,打造一流营商环境。
完善政务公开制度体系 提升政务公开质量
严格落实“第一议题”制度,对浙江“千万工程”经验案例和“浦江经验”工作做法开展专题学习,将“千万工程”经验案例转化运用到智慧海关建设和“智关强国”行动实践中,推动落实“浦江经验”与践行“枫桥经验”相结合,为海关一线执法提供经验借鉴。健全政务服务制度体系,研究制定《益阳海关突发信访事项应急处置预案》,修订《依法分类处理信访事项责任清单》。常态化开展“关长接待日”,全面公开信访渠道,纳入重点督办事项,上下联动做好“送上门来的群众工作”。
构建惠企政策宣讲体系 提升企业满意度
将“关长送政策上门”与大兴调查研究深入结合,围绕推动外贸高质量发展、智慧海关建设和“智关强国”行动等难点和堵点,开展调研50多次,形成工作专报、调研报告等10篇;帮助益阳活猪、蔺草制品、糖果首次出口,助推黑茶、竹制品、小龙虾、大闸蟹等益阳特色农产品扩大出口。推动涉企问题“日清零”机制高效运行,解答涉企业、群众常见咨询问题100余个,持续提升涉企问题处置效率。紧盯矛盾的难点、热点领域,做好舆情采集,对可能引发的次生问题、舆情风险第一时间请示上报;全面构建敏感问题风险研判机制。
构建海关窗口服务体系 提升政务品牌影响力
按照“分区合理、风格统一、便民实用”的原则对办事大厅进行科学分区,对所有已张贴、悬挂的标志牌、引导指示牌、规章制度等标识标牌进行优化。用足用好现场公示栏、电子屏、资料查询栏、咨询服务窗口等设备设施,设置便民饮水机、打印机等,最大限度方便群众办事。围绕“矛盾不上交、服务不缺位”目标,建立“枫桥经验”工作站,打造“益关益美阳光政务”品牌,做到执法有尺度、通关有速度、服务有温度。
来源:时刻新闻
作者:曹红华
编辑:岳敬然
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