政务服务窗口。

红网时刻益阳11月15日讯（通讯员 张阿鹏 刘革胜）政务服务窗口是服务企业和群众的第一线，也是优化营商环境的关键点。今年以来，益阳市财政窗口人员已为企业群众办理了2万余次事项，好评率100%，实现了窗口服务“零差评”。究其原因，是益阳市财政窗口规范了行政审批“高标准”，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。

制定服务高标准。全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等具体制度，全面梳理所承担的所有行政审批职能，逐项制作了办事指南，进一步规范窗口工作秩序、提升大厅服务水平、增强群众获得感和满意度。

提高服务质量。通过实施电子非税收入一般缴款书、实行财政窗口“收件即办理”、财政局官网设置“无证明城市”专窗等多种方式全面提升窗口服务质量，提高服务效能，努力营造优质高效便捷的窗口服务环境。同时在益阳市政务服务中心为企服务专区设置惠企财政专窗，明确一名工作人员为为企服务专员，负责惠企政策宣传、答疑解惑、政策兑现统一受理、企业意见建议收集和投诉处理等助企纾困工作，主动适应基层群众信息获取需求。融合惠企导办、帮办代办等功能，为办事企业提供政策咨询、业务申报“一站式、全流程”服务，打通惠企政策宣传兑现绿色通道，形成“线上一网、线下一窗”服务体系。