窗口工作人员为市民办理业务。

红网时刻益阳11月10日讯（通讯员 张义）近日，益阳市赫山区人民法院档案库房改扩建项目到益阳市建设工程专区住建窗口申请办理白蚁实施证明时，申报资料中的实测报告暂缺，申请人通过承诺书代替实测报告先行申请办理业务。

益阳实行“容缺审批+告知承诺制”打破了原来“材料不齐不能办”的传统，降低了申请人的时间经济成本，是为进一步深化“放管服”改革，推动温情的政务服务便民化，助力优化营商环境的有力举措。窗口工作人员在申报资料基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，非关键性材料缺失的可允许申请人在作出补正的书面承诺基础上，先行受理进入审核程序，待申请人在承诺期内提交相关补正材料后，及时出具相关办事结果。

目前，益阳在施工图设计文件审查、核发建筑工程施工许可证等多个事项的特定领域同样实行“容缺审批+告知承诺制”方便申请人办理相关业务。同时，建立了完善运行机制，对于未履行承诺义务的申请人纳入政务服务承诺失信记录，依法依规提供给有关单位，并向社会公布，作为信用监管和联合惩戒的依据，切实保障已履行承诺义务申请人的合法权益。

下一步，益阳市住建局将做好宣传和办事引导工作，按照成熟一批推广一批的原则，不断拓宽容缺受理应用领域，提升企业和群众办事便捷度。