红网时刻 通讯员 申星 益阳报道

2023年以来，益阳市人社局为准确做好工伤认定工作，积极优化工伤认定服务举措，践行全心全意为人民服务的初心，以“便民高效、专业规范”为工作目标，坚持“简案快办、繁案精办、疑案严办、难案同办”基本原则，以提升“四度”为抓手，着力打造“快、准、细、严”工伤认定工作服务品牌。

实施分类处理，提升工伤认定速度。对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定案件采用简易程序，快认快结。对造成人员伤亡或社会关注度较高的工伤认定案件，开辟绿色通道，提前介入，优先受理，及时作出工伤认定结论。对双方有调解意向的案件，尽量通过行政调解方式解决工伤纠纷，符合仲裁受理范围的，通过相应仲裁“绿色通道”，适用简易程序，出具调解书。减少申请人的诉累，缩短赔偿到位时间，同时避免行政资源的浪费。目前，工伤认定申请当场受理率达95% 以上，简易程序办理的案件用时，由原先60日减少至7日。

提高服务质效，提升工伤认定温度。实施容缺受理。针对申请人提交申请材料时仅缺少个别非关键材料的情况，实行“先办理再完善”的容缺受理模式，一次性告知申请人需补正的材料以及补正期限，并予以先行收件，让群众少跑腿、好办事。纳入综合柜员制。将工伤相应业务纳入综合柜员制，实现了参保企业工伤认定、劳动能力鉴定业务的一窗受理，一站办结，通过流程梳理再造，给办事人员带来了更好的服务体验。

强化调查取证，提升工伤认定力度。为确保证据充分详实，市本级工伤调查做到了每案必查，工伤调查率达100%，综合运用各种手段加大对现场和证人调查的力度，交通事故类案件必对证人询问，凡是公安部门出过警做过调查的必到公安机关调取询问笔录和现场勘察材料确保工伤认定过程中事实清楚、证据充分。

强化分析研判，提升工伤认定精度。加强综合业务知识学习。组织编写《益阳市工伤认定工作规范》，作为日常工伤认定学习资料和工具书，加强对科室工作人员的业务培训，强化工作人员工伤认定、劳动关系方面的知识储备。建立工伤事故调查分析“晚会”制度。建立工伤事故调查分析“晚会”群，每日通报当天工伤事故报告情况，逐案甄别分析，作出判断并提出建议。按照“当日案件当日调、当日结”原则，第一时间派出调查组，严格按照现场看伤、问话询问、笔录登记、签字画押的“见人见伤见经过”现场勘查取证，还原事故过程。取证终结后，每日线上工伤事故调查分析“晚会”上通报当天事故调查初步情况，做到事故调查“每日一汇报、每周一小结、每月一总结、每月一分析”。确保工伤认定程序合法、依据充分、严肃准确。加大部门联动沟通机制。建立与住建、公安、应急、医院等部门的信息联动共享机制，通过大数据分析，提升工伤事故调查的效率和准确性。同时，我们积极加强与法院的沟通联系，对一些有争议的工伤认定案件，主动邀请法院介入指导，共同研讨提高工伤认定案件质量，减少案件败诉风险。