红网时刻益阳11月18日讯（通讯员 曹灿）围绕热点、难点、痛点问题，及时梳理形成问题清单、责任清单、任务清单；加强督查督办和跟踪问效，及时回应社会关切……今年来，益阳市医疗保障局以“走基层、找问题、想办法、促发展”活动为载体，用好调查研究“传家宝”，聚焦参保群众对医保领域的急难愁盼问题，坚持“四个聚焦”，让医保领域营商环境更优，人民群众满意度更高。

聚焦“问题引领”，精准把握调研方向。围绕医保领域高质量发展重大课题和热点、难点、痛点问题，益阳市医保局精心谋划调研课题。积极制定调研方案，明确调研方式、成果转化、完成时限、调研纪律等要求。全局班子成员“揭榜挂帅”，聚焦优化异地就医服务水平、破解基层经办服务难题、深化DIP支付方式改革、推进村卫生室医保定点主题，先后深入全市各医疗机构、医保经办机构、商业承保公司、村（社区）卫生室等地开展调查研究。

聚焦“摸准实情”，拓宽调研方法渠道。该局各调研小组紧密结合医保工作实际，围绕提升医保服务水平、职工医保门诊共济、医保智能场景建设等各项重点工作，综合运用座谈交流、随机走访、问卷调查、查看系统、翻阅台账等方式，拓宽调研渠道，力求“解剖一只麻雀、解决一类问题”，确保调查研究见实效。

聚焦“破解难题”，推动调研取得实效。聚焦当前群众关注的口腔种植医疗服务价格政策执行、医疗救助资金使用等情况，以“四不两直”方式深入各县市区调研，及时掌握第一手素材，切实把情况摸清，把问题找准，把对策提实，提高医疗资源利用效率，提升基层医保经办服务能力。

聚焦“成果转化”，力促服务质量提升。市医保局出台工作举措，细化到责任部门，充分做好结果应用，加强调研课题的督查督办和跟踪问效，及时回应社会关切。同时，以此次活动为契机，对照群众所提建议，对原有的经办制度、服务流程进行梳理和完善，简化服务流程，完善医保制度体系，助力营商环境优化提升。