红网时刻益阳11月18日讯（通讯员 唐蔚）“真感谢你们，让我足不出户就能办好这些业务，而且态度又好，指引清晰，以前办业务还需要打电话咨询，现在音视频同步，真是秒办结呀......”近日，美高装饰建材的经营者王先生通过电子税务局征纳互动平台不停向工作人员道谢。这只是税务部门办税提速的一个缩影，通过“智能互动”“精准推送”“办问协同”等功能提供线上深度咨询辅导，为纳税人缴费人带来功能多样、互动高效的办税体验。

近年来，益阳市税务局将提升办税服务速度、减少办税时间成本作为重要工作来抓，截止到今年10月底，全市线上办税占比达94.48%，比上年同期提高1.69个百分点；线上审批时间约0.96小时，比上年提速47.16%；发票邮寄平均用时1.3小时，比上年提速84%。一是对线上业务集中办，以县市区局为单位，设立“线上业务”集中处理中心，明确业务的受理范围、工作职责、标准要求，实行专人办理。目前，覆盖纳税人端业务事项的96%以上、个人业务掌上办理超95%以上均能实现线上办理。二是来厅办税引导办，对来厅办理业务的纳税人，由导税员主动咨询、甄别业务、做好引导、分流办理，即可全程网办业务或全程网上审核办业务，引导纳税人到自助办税区，由专人辅导办理；对确需窗口办理的业务，引导纳税人排队叫号、前台办理，不得拆分业务，让纳税人多头跑。三是流转事项跟踪办。对清税注销、增值税专用发票最高开票限额审批、增值税留抵退税等涉税业务，建立流程事项办理跟踪机制，利用微信、电话等方式，提醒流转办理人员及时办结。四是细化要求优质办。认真落实导税辅导、首问责任、一次性告知、领导值班、承诺办税等制度，推行预约办税、排队叫号、延时服务等举措，严格标准要求，确保业务有人办、及时办理。